これからも、安心して長くご愛用いただくために。
2026年10月1日より、延長保証のお手続き方法を
LINEから「WAQ公式アプリ」へ順次移行しています。
これまでにLINEで延長保証をご登録いただいた製品も、
保証期間中は引き続き延長保証の対象です。
全商品
1年のメーカー保証
アプリで
さらに1年延長
合計2年保証長く使えるから
もっと楽しい
アウトドアを
購入時の状況によって、お手続きが異なります。
WAQ公式アプリにログインした状態で購入すると、 2年保証が自動で適用されます。
アプリに
ログインして購入
2年保証が
自動で適用
アプリで
保証書を確認
公式オンラインストア・Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング・店舗などで購入した方は、 アプリから製品登録を行ってください。
WAQ公式アプリに
ログイン
製品登録
フォームを入力
2年保証へ延長
保証書発行
複数商品を購入された方
製品登録フォームでは複数の商品をまとめて選択できます。 1回の登録で複数製品を登録した場合も、 商品ごとにそれぞれ延長保証書（チケット）が発行されます。
保証対象の商品や保証期間をアプリから確認できます。
チケット
製品登録または自動適用が完了すると、 アプリ内に延長保証書が表示されます。
保証対象の商品や保証期間を、 お客様ご自身でいつでも確認できます。
すでにLINEから登録済みの製品は、 保証期間が終了するまで引き続き延長保証の対象です。
LINEで登録した保証情報が、 自動的にWAQ公式アプリへ移行・表示されるわけではありません。
アプリ上でも保証情報を確認したい場合は、 WAQ公式アプリから改めて製品登録をお願いいたします。
保証について迷ったときはこちらをご確認ください。
WAQ公式アプリにログインしたアカウントで購入している場合は、 自動で2年保証が適用され、 延長保証書（チケット）が発行されます。
アプリから購入していても、 購入時にログインしていなかった場合は 自動発行の対象になりません。
その場合は、 「マイページ ＞ 製品登録フォーム」からご登録ください。
はい。
WAQ公式アプリにログイン後、 「マイページ ＞ 製品登録フォーム」から 対象製品をご登録いただくことで、 2年保証が適用されます。
まず以下の2つのメールアドレスをご確認ください。
この2つは 同じメールアドレスである必要があります。
異なるメールアドレスで登録していた場合や、 同じメールアドレスでもチケットが表示されない場合は、 WAQカスタマーサポートまでお問い合わせください。
購入時に使用したアカウントのメールアドレスと、 アプリにログインしているメールアドレスが 同じかをご確認ください。
また、購入時にアプリへログインしていなかった場合は、 自動発行の対象になりません。
その場合は、 「マイページ ＞ 製品登録フォーム」から 製品登録をお願いいたします。
LINEで登録済みの製品についても、 保証期間が終了するまで 引き続き延長保証の対象です。
ただし、 LINEの保証登録情報が自動的に WAQ公式アプリへ表示されるわけではありません。
アプリ上でも確認したい場合は、 WAQ公式アプリから改めて 製品登録をお願いいたします。
今後の延長保証のお手続きは、 WAQ公式アプリからの登録をおすすめしています。
アプリでは、 製品ごとの保証期間を お客様ご自身で確認できます。
いいえ。
製品登録フォームでは複数の商品を選択できるため、 まとめて登録いただけます。
登録完了後は、 商品ごとにそれぞれ 延長保証書（チケット）が発行されます。
チケットをご提出いただく必要はありません。
お問い合わせの際に、 登録しているメールアドレス・お名前・お問い合わせ内容を お知らせください。
