FAQ用ページ

A.初期状態はお届け時に圧縮された状態でお手元に到着いたしますため、
中のウレタンが通常時に比べて膨らみが悪くなっております。


そのため初期対応としまして、一度入る分まで空気を入れていただき、バルブを閉め、
空気が入った状態で３分の１ほど折り曲げ、曲げていない方へと空気が集まるように重りを乗せる、
または軽く体重をかける。上記対応中、パチパチとウレタンが膨らむ音がするかと存じます。

その後バルブを開けるとウレタンが膨張した分の空気がさらに入ります。
(上記症状により空気が漏れた後の吸収と感じる場合がございますが、仕様となりますのでご安心くださいませ。)


上記工程を何度か繰り返していただけますと通常膨張でも十分な厚みが出るようになりますので
お試しいただけますと幸いです。


自動膨張では約6.5~7cmまで膨らみ、さらに膨らみが欲しいと感じる場合は
バルブより息を吹き込んでいただいての膨らまし対応をお願いしたく存じます。
また外気の温度が低い場合はウレタンの膨らみが悪くなりますため、
暖かい場所にてご使用を行っていただけますとより膨らみやすくなります。

A.製品に付属しているシートはリペアシートです。万が一マットが破れた場合は、付属のシートをお使いください。
※使用時に瞬間接着剤と合わせてお使いいただくとより効果的です。

A.インフレータブルマット（8cm）のR値は6でございます。

A.弊社製品の WAQ High Power Air Pump をご検討いただけますと幸いでございます。

A.65cmは、連結ボタン部分の生地も含めての長さでございます。

マットだけですと、約59cmでございます。（連結ボタンの生地は3cm幅）

A.収納袋は空気入れとしてご使用はできません。

自動膨張では約6.5~7cmまで膨らみ、さらに膨らみが欲しいと感じる場合は
バルブより息を吹き込んでいただいての膨らまし対応をお願いしたく存じます。

A.専用のシーツの取り扱いはございません。

A.8cmマットは防水仕様ではございませんので、水洗いは行なっていただけません。

お手入れ方法としましては、中性洗剤を薄めたものなどをタオルに染み込ませていただき、拭き取りをお願いします。最後に硬く絞ったタオルなどで、拭き取りをお願いします。

A.底板に関しましては、底板の素材は木片を圧縮した強化ファイバーを採用しております。
一点に重みが集中してしまうと、どうしても割れやすくなりますので、
荷物を乗せる際は、重みが分散するようお願いいたします。

A.ワゴンの総重量は11.2kgでございます。

A.現在販売中のワゴンは全カラーともお取り外しが可能なタイプとなっております。
生地が汚れた際は、取り外していただき、色落ち色褪せなどを防ぐため、
水拭き水洗いの陰干しでの洗濯をお願いいたします。

A.誠に申し訳ございませんが、弊社のアウトドアワゴンには現状ストッパーは付いておらず、
また製品の構造上ストッパーのお取り付けが難しい使用となっておりますので、
ご了承いただけますと幸いでございます。

代用品としましては、車用のストッパーやドアストッパーなどでの代用をお願いいたします。

A.製品の仕様上、若干ながら角度をつけております。

A.弊社のハンドルに関しましては構造上、左右に動く使用となっております。

A.お届け時はフレーム同士の可動域が固くなっておりますため、底面が少し浮いてしまうかと存じます。
こちらお使いいただく中でフレームの可動域が柔らかくなってまいりますため、
ご安心いただけましたら幸いでございます。(固定される仕様ではございません。)

A.タイヤに関してですが、ゴムパーツのみの販売は行なっておらず
スペアタイヤ一式で販売を行なっております。
弊社ショップのAmazon、楽天市場でご購入いただけますので、
ご検討いただければ幸いです。

A.こちらは強度を保つための仕様となっておりまして、不具合等ではないためご安心くださいませ。
（フレームの前後上下4箇所が同様のつくりとなっております。）

A.レッグフレームの組み立て方法に誤りがある可能性がございますので、
レッグフレームの形が「W」の形になるように装着をお願いいたします。

A.構造上どうしても個体差により軋み音がしてしまう場合がございます。
ご使用いただく上で生地の伸縮等により改善される問題かと存じますので、
ご了承いただけますと幸いでございます。

A.コットの裏面のコーティングを厚くさせていただいておりますので、
性質上どうしても若干のシワや傷のようなものができておりますが、
使用済みや不良品等ではございませんのでご了承いただけますと幸いでございます。

A.シートが汚れた際の対処法に関しまして、
濡らしたタオルでのふき取りでのご対応をお願いしております。
干す際も色褪せ等の原因となりますため、なるべく陰干しでお願いいたします。

A.取り外し方

・コットの向きを、レバーが上に、そうじゃないほうが下に来るように横に立てていただきます。
・銀色のレバーはまだ押さずに、黒いレバーを下にぐっと、遊びが出るまで押し込んでいただきます。
・遊びが出ましたら、その状態のまま銀色のレバーを押していただきます。

上記方法でカンタンに取り外すことができますので一度お試しいただけましたら幸いでございます。

A.レッグフレームの差し込みの目安となる白線です。線まで差し込んだ状態で組み立てを行なってください。

A.一般的なTC素材を使用しているテント同様に300mm~350mm程を想定しております。
雨天時などは、タープを上に被せるなど、併用を推奨しております。

A.本製品は、止水ファスナーを採用しておりません為
雨風の向きによっては雨漏りが発生してしまう可能性がございます。
この点につきましてはファスナー部分の仕様上どうしても発生してしまいます。

対応策といたしましては
・雨天時はフラップを使用せずタープ等と併用していただく。
・フラップ使用時に雨水がもれないよう、シートなどを被せていただく
・雨天時にはファスナー部分のカバーをしっかりと覆っていただく
等行っていただけたらと存じます。

A.ハイの状態でもインストールは可能ですが、高さがある分、顔や足先が
インナーテントと接触する可能性がございますので、推奨はしておりません。

A.タープとの連結はできませんので、テントに被せて併用していただく場合は、
小川張りを行なっていただく必要がございます。

A.前後のファスナーがダブルファスナー仕様になっております。
（フラップ接続部分のファスナーは除く）

A.バックル部に関しましては、
ペグを引っ掛けやすくするため全て捻れた仕様とさせていただいております。
不良ではございませんのでご安心くださいませ。

A.センターポールは、付属しておりません。
フタマタポール一式と、フラップ立ち上げ用のサブポール2本が付属しております。

A.フタマタポールをテント内に設置した後、
付属のベルトについたピンをポール底部に差し込んでいただきます。
ベルトを緩めた状態でないと、ピンは差し込む事ができません。

ピンを挿入した後、ベルトを締め上げますと、
ベルトに引っ張られる形で、フタマタポールもより鋭角になりますので、
180cmの高さにする事ができます。

A.商品ページ内で使用している薪ストーブは、Winnerwell Nomadview Mサイズでございます。
使用用途、必要な機能などは使用者それぞれ異なるとは思いますが、
参考にしていただければ幸いでございます。
薪ストーブ使用時は、一酸化炭素チェッカーの設置や定期的な換気、
万が一の際の、消火設備の準備などを行ってください。
また、薪ストーブの使用における製品の破損や事故等が発生した場合は、
自己責任で対応をお願いいたします。

A.一般的なTC素材を使用しているテント同様に
300mm~350mm程を想定しております。
雨天時などは、タープを上に被せるなど、併用を推奨しております。

A.本製品は、止水ファスナーを採用しておりません為
雨風の向きによっては雨漏りが発生してしまう可能性がございます。

この点につきましてはファスナー部分の仕様上どうしても発生してしまいます。

対応策といたしましては
・雨天時はフラップを使用せずタープ等と併用していただく。
・フラップ使用時に雨水がもれないよう、シートなどを被せていただく
・雨天時にはファスナー部分のカバーをしっかりと覆っていただく
等行っていただけたらと存じます。

A.タープとの連結はできませんので、テントに被せて併用していただく場合は、
小川張りを行なっていただく必要がございます。

A.煙突穴の直径は、約12cmでございます。サイズが小さい場合は、ご自身で
ハサミなどでお切りいただき穴のサイズを調整可能でございます。

A.前後のファスナーがダブルファスナー仕様になっております。 （フラップ接続部分のファスナーは除く）

A.バックル部に関しましては、
ペグを引っ掛けやすくするため全て捻れた仕様とさせていただいております。
不良ではございませんのでご安心くださいませ。

A.弊社製品のフタマタポールに関しまして、
地面につく部分にカバーなどはございませんので、
ピンをそのまま差し込んでいただく形となります。

A.インナーテント頂点部に調節ベルトがございますので、
弛みが無くなるよう締めていただけますと幸いです。

A.専用のグランドシートがございません。
専用のグランドシートがございません。 底面全部にグランドシートを敷く場合は3m x 3m、テント内の半分の場合は3m x 1.5mのもので対応可能です。

A.インナーテント内ですと、弊社10cmダブルマットを2枚敷くことができますので、
最低でも大人4人は、寝る事ができます。

A.前後のファスナーがダブルファスナー仕様になっております。
（フラップ接続部分のファスナーは除く）

A.タープとの連結はできませんので、テントに被せて併用していただく場合は、
小川張りを行なっていただく必要がございます。

A.前後のファスナーがダブルファスナーとなっておりますので煙突を出すことは可能でございますが、
弊社として、推奨はしておりませんのでご了承くださいませ。
薪ストーブを実装される場合は、
自己責任となりますので二酸化炭素チェッカーなどとの併用にて
ご対応を行っていただけますと幸いです。

A.バックル部に関しましては、
ペグを引っ掛けやすくするため全て捻れた仕様とさせていただいております。
不良ではございませんのでご安心くださいませ。

A.一般的なTC素材を使用しているテント同様に
300mm~350mm程を想定しております。
雨天時などは、タープを上に被せるなど、併用を推奨しております。

A.本製品は、止水ファスナーを採用しておりません為
雨風の向きによっては雨漏りが発生してしまう可能性がございます。

この点につきましてはファスナー部分の仕様上どうしても発生してしまいます。

対応策といたしましては
・雨天時はフラップを使用せずタープ等と併用していただく。
・フラップ使用時に雨水がもれないよう、シートなどを被せていただく
・雨天時にはファスナー部分のカバーをしっかりと覆っていただく
等行っていただけたらと存じます。

A.FT専用のフロントウォールはございません。SOLO DX専用フロントウォールであれば設置は可能でございます。
FT専用フロントウォールでがないので注意事項が3点あります。
・フロントウォール側のに地面からの浮きが生じる
・テントとフロントウォールとの間の隙間が生じやすい(ロゴと反対側）
・フロントウォール側をペグダウンする際、ループ(ゴム製）部分を強く引っ張る必要があり、ゴムの劣化が早まる可能性がある

上記の点をご理解いただいた上でご使用ください。

A.サブポールはタープLのみに付属しております。

A.現状、タープLでのオリーブ、ブラックカラーの販売予定はございません。

A.一般的なTC素材を使用しているテント同様に300mm~350mm程を想定しております。

A.LEDランタン付属の充電ケーブルに関しまして、
最新のランタンは両端type Cへケーブルの仕様変更をしております。
Type-C用のアダプターをお持ちでなければ購入していただく必要がございますが、
従来のケーブルに比べ、充電スピード向上や、type Cの場合、
入出力どちらも行えるという点で性能が向上しております。
ご不便をおかけ致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

A.ケーブルがしっかりと接続できていない場合がございます。
付属ケーブルは三又となっておりますが、
中央のmicro USB Type-B(Androidスマホやタブレットなど)の
コードのみ通電となっております。

両サイドのUSB Type-C(ランタン本体充電)や
Lightning(Apple製品)はあくまでも変換アダプターとなっておりますので、通電しておりません。

これらの対応機器へ充電する際は、中央のmicro USB Type-Bの先端に、
枝分かれしている変換アダプターをしっかりと接続してから充電を行うようお願いいたします。

A.シルバーの部品に関しましては、ハンドル用のスペアネジと簡易ドライバーでございます。
説明書に記載がなく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

A.3時間は、急速充電対応の充電アダプターを使用した際の数値でございます。
充電時間は、ご使用のアダプターの性能に左右されますので、ご了承ください。

A.ランタンケース内
紙製のアクセサリーボックスにスペアを2つ同梱しておりますので、ご使用ください。
付属にないネジであれば弊社よりお送りいたしますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。

A.電球色　
最高輝度：1300lm　
中輝度：750lm　
低輝度：500lm　
最低輝度：250lm
昼光色　最高輝度：1350lm　
中輝度：820lm　
低輝度：550lm
最低輝度：270lm
昼白色　最高輝度：1650lm　
中輝度：1240lm　
低輝度：850lm　
最低輝度：410lm

A.該当部分は、キャリーバッグ等にのせて運搬していただく際に、持ち手の部分に通して
固定していただけるための箇所となっております。
商品ページでのご紹介ができておらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

A.保冷剤を入れて飲料や食材等を保冷できるレベルの保冷性能となっておりますため
アイスクリームや冷凍食品を保冷することはできません。

A.クーラーボックス内部と外気温の差により、結露が発生し
底部が濡れた状態になる事がございます。ご了承いただきますようお願いいたします。

A.折りたたんだ状態で長期保管しますと、上部取り出し口（クイックアクセス部）が変形し、
閉じた際でも隙間が生じてしまう可能性がございます。

A.製造時にどうしても発生してしまう擦れとなりますため、ご使用や衛生上には問題ございませんので、ご安心くださいませ。

A.収納方法は、半分に折り畳むのみとなります。収納袋などは付属しておりません。

A.ドリンクホルダーは取り外し可能でございます。
左右どちらか、お好みの方でお取り付けください。

A.天然木を使用しているため、細かな傷がついている可能性がございます。
ご了承いただきますようお願いいたします。

A.天板及び脚フレームを一緒に収納可能である収納袋が付属しております。

A.R値に関しまして、理論値ですと約10.5でございます。

A.収納袋の1つが空気入れ用のエアバッグとなっておりますので、
直接口をつけることなく、吸気が可能でございます。

また、バルブの外径は約27mmです。同じサイズでなくても近いサイズ(20~32mm)のアタッチメントであれば空気の出し入れが可能なため、他社製品の電動ポンプ等もご使用いただけます。(サイズが合わないとお時間がかかる可能性はございます）

A.バルブ内のオートエアバルブが、しっかりとはまっていない可能性がございます。
簡単に脱着可能でございますので、隙間がない事を確認しながら、
再度取り付けをお願いいたします。

A.バルブを排気モードにしていただき、バルブの無い方から丸めながら空気を抜いてください。
最後まで畳んでも空気が抜けきらない場合は、一度キャップを閉め再度ある程度まで丸めます。
そして、丸めた部分を抑えたままキャップを開け、残りの空気を抜きながら最後まで丸めて、
キャップを閉めてください。

A.10cmマットは防水仕様ではございませんので、水洗いは行なっていただけません。

お手入れ方法としましては、中性洗剤を薄めたものなどをタオルに染み込ませていただき、拭き取りをお願いします。最後に硬く絞ったタオルなどで、拭き取りをお願いします。

A.R値に関しまして、理論値ですと約10.5でございます。

A.収納袋の1つが空気入れ用のエアバッグとなっておりますので、
直接口をつけることなく、吸気が可能でございます。

また、バルブの外径は約27mmです。同じサイズでなくても近いサイズ(20~32mm)のアタッチメントであれば空気の出し入れが可能なため、他社製品の電動ポンプ等もご使用いただけます。(サイズが合わないとお時間がかかる可能性はございます）

A.バルブ内のオートエアバルブが、しっかりとはまっていない可能性がございます。
簡単に脱着可能でございますので、隙間がない事を確認しながら、
再度取り付けをお願いいたします。

A.ダブルの場合は一度半分に畳んでから始めてください。
バルブを排気モードにしていただき、バルブの無い方から丸めながら空気を抜いてください。
最後まで畳んでも空気が抜けきらない場合は、一度キャップを閉め再度ある程度まで丸めます。
そして、丸めた部分を抑えたままキャップを開け、残りの空気を抜きながら最後まで丸めて、
キャップを閉めてください。

A.白とオレンジの内蓋に関しましては取り外し可能な仕様となっております。
バルブ内の中央付近に固定し、吸気モード、排気モードとご使用に合わせて切り替えをお願いいたします。
※紛失しないようお気をつけくださいませ。

A.10cmマットは防水仕様ではございませんので、水洗いは行なっていただけません。

お手入れ方法としましては、中性洗剤を薄めたものなどをタオルに染み込ませていただき、拭き取りをお願いします。最後に硬く絞ったタオルなどで、拭き取りをお願いします。

A.バルブ内のオートエアバルブが、しっかりとはまっていない可能性がございます。
簡単に脱着可能でございますので、隙間がない事を確認しながら、
再度取り付けをお願いいたします。

A.キャンプ用まくらに関しましては、
初期状態はお届け時に圧縮された状態でお手元に到着いたしますため、
中のウレタンが通常時に比べて膨らみが悪くなっている場合がございます。
その場合、空気入れや口などで、バルブから一度空気を入れていただき
膨らんだ状態のままバルブを締め、しばらく放置ください。
内部のウレタンが膨張し、より空気を吸い込みやすくなる為、次回より吸気性能が向上いたします。
お手数をおかけいたしますが、お試しいただければ幸いでございます。

A.枕が汚れた際の対処法に関しまして、濡らしたタオルでのふき取りでのご対応をお願いしております。
干す際も色褪せ等の原因となりますため、なるべく陰干しでお願いいたします。
付属のシーツは丸洗い可能でございますので、シーツを被せてのご利用を推奨いたします。

A.こちら工場側でのR値のテストが未実施のため詳しい数値はご説明できませんが、
K値(熱貫流率)の場合0.039W/(m・K)となります。

A.フタマタポールをテント内に設置した後、付属のベルトについたピンをポール底部に差し込んでいただきます。
ベルトを緩めた状態でないと、ピンは差し込む事ができません。ピンを挿入した後、ベルトを締め上げますと、
ベルトに引っ張られる形で、フタマタポールもより鋭角になりますので、150cmの高さにする事ができます。

A.弊社製品のフタマタポールに関しまして、地面につく部分にカバーなどはございませんので、
ピンをそのまま差し込んでいただく形となります。

A.内部の目盛りですが、150mlと300ml、4oz(約120ml)と8oz(約240ml)
計4つの目盛りを記載しております。

A.チタン自体がIHには対応しておりませんので、ご使用する事はできません。

A.ハンガーポールのお取り付けに関しましては、どうしても取り付けが固くなってしまう仕様となりますため、
お手数ですが、取り付け、取り外しの際はハンマーでのご対応を行っていただけますと幸いです。

A.片側から２面ずつ、蛇腹折にて折り畳みくださいませ。

A.両サイドから片側１面ずつ蛇腹折を行っていただき、中央が終着となるようご対応くださいませ。

A.ポールを回すと簡単に取り外しが可能です。一度お試しいただけますと幸いでございます。

A.電池の付属を行っておりませんが、電池を入れ忘れている可能性はございませんでしょうか？

A.ターナーのみを展開した状態がロック解除状態となりますので、
その状態で持ち手を上下にスライドするようにご対応いただけますとお取り外しが可能となります。

A.ご使用に連れ、生地に多少の伸びが発生します。
そのため初回組み立て時はきついことがございます。一度差し込み、少し時間を置くと柔らかくなりますので
お試しくださいませ。

A.バーナーは他社製品となり、本製品には付属しておりません。

A.snowpeak社製のフラットバーナーを使用しております。

A.持ち運びの際、天板を取り外す必要はございますが、折りたたむことは可能でございます。

A.Snowpeak社製のフラットバーナーであれば2個並べての装着が可能です。
ご使用時は輻射熱に気をつけ、安全確認の上ご使用ください。

A.底板がございませんので、天板の上に乗せてお使いいただく形になります。

A.炭も使用できます。一般的なBBQコンロよりも炭を多めにご使用いただかないといけない場合がございます。

A.食材を直接のせることは想定しておりません。フライパンをご用意いただくか、別途網などをご用意ください。

A.シートは基本的に取り外しを行えない仕様となっております。

A.肘置きを上に持ち上げてスライドしていただくと３段階調整できるようになっております。

A.座面裏側部分は、ナット不要のボルトとなっております。不具合ではございませんのでご安心ください。

A.現在、こちらのASTRA CTは通常コットサイズ専用となります。

A.コットに装着してご使用いただくことを想定して設計しておりますため、テントだけでは設営は難しくなっております。

A.現状、インナーのみの販売予定はございませんが、今後お声を多くいただきましたら検討させていただきます。

A.R値は、8.5です。

A.収納袋の1つが空気入れ用のエアバッグとなっておりますので、
直接口をつけることなく、吸気が可能でございます。

また、バルブの外径は約27mmです。同じサイズでなくても近いサイズ(20~32mm)のアタッチメントであれば空気の出し入れが可能なため、他社製品の電動ポンプ等もご使用いただけます。(サイズが合わないとお時間がかかる可能性はございます）

A.バルブ内のオートエアバルブが、しっかりとはまっていない可能性がございます。
簡単に脱着可能でございますので、隙間がない事を確認しながら、
再度取り付けをお願いいたします。

A.バルブを排気モードにしていただき、バルブの無い方から丸めながら空気を抜いてください。
最後まで畳んでも空気が抜けきらない場合は、一度キャップを閉め再度ある程度まで丸めます。
そして、丸めた部分を抑えたままキャップを開け、残りの空気を抜きながら最後まで丸めて、
キャップを閉めてください。

A.収納ネットの上に置く仕様となっております。

A.本製品の天然木材を使用しているため、木材のへこみがある場合がございます。
直斑、節、加工の工程の小さな傷やすれ傷などに関しては予めご了承ください。

A.IGT規格の製品に対応しております。

A.オプション製品（バーナーなど）の取り付けを考慮し、少し隙間がある作りになっております。

A.最大で４つ装着可能です。

A.ST310と340のみ装着可能です。

A.10kgです。

A.レンチが必要です。

A.1枚：横20.5cm縦4.3cm　
4枚組み合わせ：横20.5cm縦20.5cm高さ4.3cm

A.クリップなどで直接固定する訳ではございませんが、
バーナーをテーブルの上から乗せて取り付けるため、
テーブルを持ち上げたり動かしてもズレ等が発生しにくい仕様です。

A.手順
1.つまみ部分を折り曲げる
2.上からはめる

A.つけたまま装着可能です。

A.設営した際に撓みが発生している場合、ペグ留め箇所のベルトが緩んでいる可能性がございます。
全ベルトをキツく締めて、ポールがさらに湾曲するよう組み立てを行ってみてください。
(ベルトを締めるとポールが上部に持ち上がり、撓みが解消されます。)

A.ドームテントを設営する際にポールを湾曲させて使用するので、ご使用に連れ曲がります。

A.63mmの煙突でも問題なく使用できます。
煙突穴は切り込みを入れてお好きな大きさに拡張可能です。

A.可能です。

A.辺：205cm、辺から辺：355cm、最長：410cm

A.外気温と内気温の寒暖差で結露が発生するため、暖房器具を使用すると結露はどうしても発生します。
気温にもよりますが、ポタポタと水滴が落ちてくるほどではないです。
もし結露が気になるようであれば、
時折タオルなどで水滴を拭きとっていただく等で対策をお願いします。

A.シームテープが上です。

A.バックルでの接続です。
気温にもよりますが、ポタポタと水滴が落ちてくるほどではないです。
（色が対になるよう取り付けます。グレーのみ1箇所だけなので、
先にグレーを取り付けると残りも簡単に正しい位置で取付可能です。)

A.ジェラルミン素材（アルミ）　外径13mm 内径11mm　(アルミの厚みは1mmです）

A. ３箇所のうちベスティブルの取り付けが可能な１箇所は、フライ用の巻き上げループはついていないため、ファスナーでフライを全て取り外していただく仕様となっております。

A. テントのバックルに関しましては、フロアシートとオプションのインナーをつけていただくためのものでございます。 バックルが1箇所しかない部分は、インナーの取り付けが必要ないため、フロアシート用の1個のみとなっております。

A.正面入り口のカバーが脱着可能な1箇所のみ取り付け可能です。

A.全面ではございませんが、メッシュを採用しており、 通気性良くご使用いただけます。

A.使用不可。薪ストーブ使用時は、フライのみでの使用を推奨。

A.レッグフレームの組み立て方法に誤りがある可能性がございますので、
レッグフレームの形が「W」の形になるように装着をお願いいたします。

A.構造上どうしても個体差により軋み音がしてしまう場合がございます。
ご使用いただく上で生地の伸縮等により改善される問題かと存じますので、
ご了承いただけますと幸いでございます。

A.コットの裏面のコーティングを厚くさせていただいておりますので、
性質上どうしても若干のシワや傷のようなものができておりますが、
使用済みや不良品等ではございませんのでご了承いただけますと幸いでございます。

A.シートが汚れた際の対処法に関しまして、
濡らしたタオルでのふき取りでのご対応をお願いしております。
干す際も色褪せ等の原因となりますため、なるべく陰干しでお願いいたします。

A.取り外し方

・コットの向きを、レバーが上に、そうじゃないほうが下に来るように横に立てていただきます。
・銀色のレバーはまだ押さずに、黒いレバーを下にぐっと、遊びが出るまで押し込んでいただきます。
・遊びが出ましたら、その状態のまま銀色のレバーを押していただきます。

上記方法でカンタンに取り外すことができますので一度お試しいただけましたら幸いでございます。

A.レッグフレームの差し込みの目安となる白線です。線まで差し込んだ状態で組み立てを行なってください。

A.縫い付けているので、取り外し不可です。

A.連結可能です。

A.ポリエステルです。

A.マイクロファイバーです。

A.市販のものを使用してください。
参考サイズ: 厚み2mm 縦~2,2cm 横~3,5cm

A.他社製品との相互性はわかりかねます。
商品ページにアタッチメントサイズを記載しておりますので、
お使いのマットに使用できるかどうかの確認をお願いしたします。

A.同時充電は不可です。
故障の原因となりますので、お止めください。

A.ソーラーパネルのみで満充電にするには晴れている日でも数日かかります。
通常はUSB充電を使用し、ソーラーパネルはあくまでも補助的にご使用ください。

A.USB充電とソーラー充電は同じ回路の為、片方のみが故障するという事はありません。
ソーラー充電の場合、日照量によっては充電量が弱く、充電インジゲーターランプが薄い場合があります。
日照量が多い日に再度お試しいただくか薄くても点滅しているかご確認ください。

A.リチウムイオン電池です。
長期間使用しない場合は、定期的な充電が必要です。
3ヶ月に1度は必ずUSBから充電してください。

A.曇りの日は可能な場合もありますが、かなり充電量が弱い場合があります。
あくまでも補助的な充電方法としてお考えください。

A.素早く連続で２回押していただきますと作動するかと存じます。

A.工場にてハードテンパー加工を行なっているため、基本的にシーズニングは不要です。
気になる方のみ、本体に油を引いて屑野菜を炒める等でシーズニングを行なってください。

A.油を慣らすくらいの傾ける作業は対応できますが、
ハンドルから外れる可能性がある為、フライパンを振ることは行わないでください。

A.本体の油膜が洗い流されてしまう為、洗剤は使用せず、
ささらタワシ等で汚れを落として下さい。

A.毎回のご使用は傷がつく場合がございますため、汚れがひどい場合は金たわしをご使用くださいませ。
基本的には、ささらたわしで洗っていただきますようお願いいたします。

油と梱包のビニール袋の袋跡です。
油を塗るもしくはキッチンペーパー等で拭き取ると袋跡はなくなります。

ご使用の際、今一度油を引き煙が出るまで十分に熱してからご使用をお願いいたします。

A.天板の溝とフレーム本体のネジ部分が合う箇所で、差し込み部分をグッと手のひらで押し込んでください。

A.IGT規格のため、セットする事はできません。

A.３つまでセット可能です。（バーナーミニテーブルは天板２個分の大きさです）

A.簡単に組み立てることができます。

A.フルクローズで外からは透けません。
夜間に中でライトをつけても、隙間から少し光が漏れる程度です。

A.ご使用していただけます。

A.ミシン目からの光に関しましては、組み立て時に生地が引っ張られることにより発生してしまう場合がございます。
UVなどのスペックに影響はございませんのでご安心くださいませ。

A.ランプの光が弱いと感じた場合は、付属のピンセットを使用し芯を軽く引っ張り出してください。
※製品が熱くなり過ぎないよう、芯の突出量は2mm以下にしてください。 逆に光が強いと感じた場合は、芯の突出量を短くしてください。

A.ご使用中の　芯交換、オイル注入に関しましては本体が熱くなっておりますので、革手袋などをご使用していただきますようお願いいたします。
WAQノクターンランプはオイルを満タンに入れた状態で最大５時間ほどご使用いただけます。
ご使用の際、芯に充分オイルを染み込ませていただけますと、ご使用中すぐに短くなるということはございませんため、最初にオイルを充分に染み込ませていただくようお願いいたします。
（５時間以上ご使用いただく場合はオイルを足す必要はございます。）

A.オイル注入口横の酸素穴の詰まり防止に差し込みを行うものです。
定期的に詰まりがないか差し込みをお願いいたします。

A.煤が出過ぎる原因は下記が考えられます。
・灯油を使用している。
→パラフィンオイルの使用をおすすめいたします。
・芯にオイルが染み込んでいない
→新しい芯はオイルを吸うまでに時間がかることがございます。30分ほど待ってから点火をおすすめします。
・芯が出過ぎている。
→芯は2mm以下に留めてください。
・オイルの量が少なすぎる
→オイルの量が少な過ぎると芯が充分にオイルを吸い上げられません
・タンク内の芯が短くなっている
→タンク内の芯が短くなるとオイルを充分に吸い上げれません。芯を取り替えてください。

A.ゴムリングは主に配送中のガラス割れを防ぐために取り付けておりますので、取り外してご使用いただいても問題はございません。必要な場合はパーツのみ送付も可能ですので、問い合わせフォームよりご連絡ください。

A.はい、同じ商品です。当初はR値6.0と報告されていましたが、開発の過程でR値が6.8以上である事が確認されました。
印刷物のみ変更が間に合わず、初回ロットのみ「R6.0」と記載されております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご了承いただけますと幸いです。

A.エアポンプで空気入れが可能です。アタッチメント大をご使用くださいませ。

A.キャンセル希望の注文番号をと併せて問い合わせください。
休業日の都合上、すぐにキャンセル対応ができないことがございます。
商品が届いてしまった場合は受け取り拒否をお願いします。

A.希望の配送先の住所などを問い合わせよりお知らせください。

A.返品ご希望の旨を返品理由・ご注文番号と併せて問い合わせください。

A.交換、修理の理由を明記の上、お問い合わせくださいませ。

A.商品の発送状況により対応内容が異なります。
カラー変更ご希望の旨をご希望のカラー・ご注文番号と併せてご連絡ください。

A.新製品や再入荷商品に関しましては、工場や配送の遅延などが発生した場合
正確な日時がわかりかねるためご回答することができかねます。

A.申し訳ございませんが、プレゼント用のラッピングに関しましては弊社では対応できかねます。

A.現在の登録アドレスと変更希望のアドレスを併せて問い合わせフォームよりお知らせください。

A.ご注文番号、宛名、但書を明記の上お問合せください。

A.お客様に安心して長くお使いいただくために、WAQ製品の保証は通常で購入日から1年間の保証が付帯しております。万が一の不具合の際は、お問い合わせくださいませ。
※経年劣化による劣化、またはお客様自身の使用による破損・故障・水没などに関しましては、保証の対象外となりますのでご了承ください。

A.GoogleやSafari等のブラウザから
→「WAQ　LINE　公式アカウント」と検索
→「WAQ OUTDOOR | LINE Official Account」と記載のページへ入る
→友達追加で登録可能です。

A.WAQ LINE公式アカウントより製品登録を行なっていただけますと、2年へ延長となります。

A.LINE最下部メニューのコンタクト、「製品登録」よりご登録をお願いいたします。
もしくはトーク画面へ『製品登録』とお送りいただけますと、登録フォームが出て参ります
また、追加の製品登録はLINEのトーク画面より直接、
「追加製品保証登録：〇〇〇〇(注文番号)」の記載を行っていただけますと、
弊社での登録対応を行わせていただきます。

A.QRコードが読み取れない場合は、
GoogleやSafari等のブラウザから
→「WAQ　LINE　公式アカウント」と検索
→「WAQ OUTDOOR | LINE Official Account」と記載のページへ入る
→友達追加

以上の流れで検索いただき友達追加をお願いいたします。
※お友達登録がお済みの場合は　Q.製品登録はどのようにできますか？　の手順で登録をお願いいたします。

A.同一の注文番号の場合、注文番号さえご登録いただければ、すべての製品が保証対象となりますのでご安心くださいませ。

A.LINEのトーク画面へ直接「製品登録」とメッセージを送っていただき、
製品登録フォームより回答後、ご購入時のレシートをLINEトーク画面に直接お送りくださいませ。

A.製品登録後の状況確認につきましては、お客様にて登録履歴の確認等はできないため、
LINE上でお問い合わせいただきますとこちらで登録状況を確認させていただきます。