FAQ-注文・その他

A.キャンセル希望の注文番号をと併せて問い合わせください。
休業日の都合上、すぐにキャンセル対応ができないことがございます。
商品が届いてしまった場合は受け取り拒否をお願いします。

A.希望の配送先の住所などを問い合わせよりお知らせください。

A.返品ご希望の旨を返品理由・ご注文番号と併せて問い合わせください。

A.交換、修理の理由を明記の上、お問い合わせくださいませ。

A.商品の発送状況により対応内容が異なります。
カラー変更ご希望の旨をご希望のカラー・ご注文番号と併せてご連絡ください。

A.新製品や再入荷商品に関しましては、工場や配送の遅延などが発生した場合
正確な日時がわかりかねるためご回答することができかねます。

A.小物商品に限り、ギフトラッピングに対応しております。
ご希望の場合は、ご注文手続き画面にて「ギフトラッピング」をお選びください。

A.現在の登録アドレスと変更希望のアドレスを併せて問い合わせフォームよりお知らせください。

A.ご注文番号、宛名、但書を明記の上お問合せください。

A.お客様に安心して長くお使いいただくために、WAQ製品の保証は通常で購入日から1年間の保証が付帯しております。万が一の不具合の際は、お問い合わせくださいませ。
※経年劣化による劣化、またはお客様自身の使用による破損・故障・水没などに関しましては、保証の対象外となりますのでご了承ください。

A.GoogleやSafari等のブラウザから
→「WAQ LINE 公式アカウント」と検索
→「WAQ OUTDOOR | LINE Official Account」と記載のページへ入る
→友達追加をお願いします。

A.アプリから製品登録を行うことで、保証期間を2年に延長できます。
アプリ → マイページ → 製品登録フォームよりご登録ください。
アプリはこちら

A.同一の注文番号の場合、注文番号さえご登録いただければ、すべての製品が保証対象となりますのでご安心くださいませ。

A.アプリから製品登録を行ってください。
アプリ → マイページ → 製品登録フォームよりご登録いただけます。
複数の商品をご購入の場合も、まとめてご登録いただけます。
アプリはこちら

A.旧LINE製品登録保証の状況確認につきましては、お客様にて登録履歴の確認等はできないため、LINE上でお問い合わせいただきますとこちらで登録状況を確認させていただきます。

2026年10月1日よりアプリ保証登録を開始いたしました。
アプリにご登録のお客様はアプリマイページ→チケットで登録状況を確認いただけます。