FAQ-注文・その他

A.キャンセル希望の注文番号をと併せて問い合わせください。
休業日の都合上、すぐにキャンセル対応ができないことがございます。
商品が届いてしまった場合は受け取り拒否をお願いします。

A.希望の配送先の住所などを問い合わせよりお知らせください。

A.返品ご希望の旨を返品理由・ご注文番号と併せて問い合わせください。

A.交換、修理の理由を明記の上、お問い合わせくださいませ。

A.商品の発送状況により対応内容が異なります。
カラー変更ご希望の旨をご希望のカラー・ご注文番号と併せてご連絡ください。

A.新製品や再入荷商品に関しましては、工場や配送の遅延などが発生した場合
正確な日時がわかりかねるためご回答することができかねます。

A.申し訳ございませんが、プレゼント用のラッピングに関しましては弊社では対応できかねます。

A.現在の登録アドレスと変更希望のアドレスを併せて問い合わせフォームよりお知らせください。

A.ご注文番号、宛名、但書を明記の上お問合せください。

A.お客様に安心して長くお使いいただくために、WAQ製品の保証は通常で購入日から1年間の保証が付帯しております。万が一の不具合の際は、お問い合わせくださいませ。
※経年劣化による劣化、またはお客様自身の使用による破損・故障・水没などに関しましては、保証の対象外となりますのでご了承ください。

A.GoogleやSafari等のブラウザから
→「WAQ　LINE　公式アカウント」と検索
→「WAQ OUTDOOR | LINE Official Account」と記載のページへ入る
→友達追加で登録可能です。

A.WAQ LINE公式アカウントより製品登録を行なっていただけますと、2年へ延長となります。

A.LINE最下部メニューのコンタクト、「製品登録」よりご登録をお願いいたします。
もしくはトーク画面へ『製品登録』とお送りいただけますと、登録フォームが出て参ります
また、追加の製品登録はLINEのトーク画面より直接、
「追加製品保証登録：〇〇〇〇(注文番号)」の記載を行っていただけますと、
弊社での登録対応を行わせていただきます。

A.QRコードが読み取れない場合は、
GoogleやSafari等のブラウザから
→「WAQ　LINE　公式アカウント」と検索
→「WAQ OUTDOOR | LINE Official Account」と記載のページへ入る
→友達追加

以上の流れで検索いただき友達追加をお願いいたします。
※お友達登録がお済みの場合は　Q.製品登録はどのようにできますか？　の手順で登録をお願いいたします。

A.同一の注文番号の場合、注文番号さえご登録いただければ、すべての製品が保証対象となりますのでご安心くださいませ。

A.LINEのトーク画面へ直接「製品登録」とメッセージを送っていただき、
製品登録フォームより回答後、ご購入時のレシートをLINEトーク画面に直接お送りくださいませ。

A.製品登録後の状況確認につきましては、お客様にて登録履歴の確認等はできないため、
LINE上でお問い合わせいただきますとこちらで登録状況を確認させていただきます。