製品回収のお知らせ
リチウムイオンバッテリーの無償交換について
公表日：2026年4月8日
弊社製品に使用しておりますリチウムイオンバッテリーの一部において、 充放電時に発煙・発火に至る可能性が判明いたしました。 対象製品をお持ちのお客様に対し、無償で交換品をご提供いたします。
お客様に多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心より深くお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますが、対象製品のご確認ならびに交換手続きへのご協力を賜りますよう、 どうかよろしくお願い申し上げます。
【回収対象商品】WAQ LED LANTERN2
【対象製品】
2025年11月20日以降にご購入 かつ、
製造ロットNo が 2023 または 2024 から始まる製品をお持ちのお客様
【回収対象外について】
※ 2025年11月20日以前にご購入いただいたもの、またはロットNo.が 2025 から始まる製品につきましては対象外です。
回収対象外の場合は、引き続き安心してご利用いただけます。
対象製造ロット確認および交換申し込みはこちらからお手続きください。
※店舗でご購入いただきましたお客様につきましても、本お問い合わせ窓口より交換申し込みをいただくようお願い申し上げます。
【対象製品の確認方法】
1
バッテリー本体に印字されているラベルを確認してください。
2
ラベルに記載の「製造ロットNo」を確認してください。
3
下記の対象製造ロットと照合してください。 製造ロットNoが一致した場合、無償交換の対象となります。
【ご注意】
- ご不明な点がございましたら、下記お問合せ窓口までお気軽にご連絡ください
- 対象製品はご使用をお控えいただき、充電器から取り外した状態で保管してください
リコール専用お問合せ窓口
メールでのお問合せ
info@waq.co.jp
24時間受付・翌営業日以内にご返信
窓口開設期間
2026年7月31日まで
期間終了後も弊社通常窓口にてご対応します
交換品お届け目安
申込後 2〜3週間
在庫状況により前後する場合があります